きまぐれ、だいのじさん

今回の仕分けの議論を聞いていて、一番心に残ったのは、仕分けられる側で発言された毛利衛さん＠未来館館長の言葉でした。

「館長がアシモを連れて全国行脚に回ったらどうですか？」
「はい、すでにあちこち行っています！！！」
「そんなに熱意を持ってやっていらっしゃるのに、未来館は何故赤字なのですか？」
「それは展示物でも世界最高を目指していて、お金がかかるのです。そもそも、高校大学で赤字を問題にしますか？」
現場にいる方の熱意に溢れていて、仕分け人を切り返していらっしゃいました。

毛利さんのキャラクターということだけでなく、「未来館の来場者はこんな風に増加しています」ということを説明するための大きなパネルを事前に用意されて来てたことも、プレゼンの準備としては大事ですね。
Twitterに流れたつぶやきの中には「＜ジャパネットたかた＞に学んだらどうでしょう？」というものがありましたが（笑）、確かに１分で重要なことを相手に「伝わる」ようにコミュニケートするのは難しい。
皆がそうならなければならないとは思いませんが、仕分け会議のようなこういう大事な場ではきいてきますね。

　私は過去に何度も述べてきましたが、電子マネーの世界ではソニー
　が戦略を間違わなければ世界を制することも可能だったと思って
　います。

　というのは、Edy、Suica、ICOCA、PASMOなど数多く存在する電子
　マネーですが、全ての規格の裏で使われているのがソニーの
「フェリカ」という技術だからです。

　90年代にフェリカの開発に成功したソニーは、この技術を単なる
「部品」として見なしてしまいました。

　その結果ソニーは、香港の「オクトパス」やJR東日本の「Suica」
　といった電子マネーに利用されるための「部品」を納入する、
　「１つのメーカー」の立場を超えることができなくなったのです。

　当時もしソニーが「次世代のフォーマットとしてみなさん全員に
　提供するのはこれです」という風に仕切っていたら、今のように
　異なるフォーマットが溢れ、利用者が混乱することもなく、電子
　マネーのフォーマットは世界的に統一できたかも知れません。
　そうすれば、サイバー経済を揺るがすほどの巨大事業として展開で
　きたでしょう。

　しかし残念なことに、当時のソニーの経営陣はこうした発想が持て
　なかったのです。

848 名前： ななしのいるせいかつ [sage] 投稿日： 2005/10/20(木) 12:52:00
ヤマダ電機に行くと
「お値段はお尋ねください」
という値札がついてたりします。
それで，店員さんに聞くと，必ず電卓を取り出して，
それから「○○円です」と答えています。
自分で値段を知る方法，公開しちゃいます。

用意するもの：ケータイ（というか電卓機能使ってください）

１，値札の右下に６ケタ～７ケタの数字があるので，それを入力します。
たとえば「４７８３９６」としましょう。

２，次に値札の左上に特売期間（例12/2-12/6）が書いてあるので確認します。

３．この場合「１２月２日」がミソです。すでに電卓には「４７８３９６」と入ってますので，
「÷」を押して，「１２０２」と入力してください。

４，「４７８３９６」÷「１２０２」＝３９８

５，この商品は３９８００円です！

米国のベンチャー企業で、クラウドの製品とサービスをやっているAppirioという会社が日本でもビジネスを始めるそうです。その会社がWebで2009年のクラウドの10の予測を出していました。全文はもとを読んでいただくとして、項目だけ日本語訳してみました。

①クラウドの集まりのクラウドが広がる。但し、オープンプラットフォームを中心として。
②Microsoft Azureは、せいぜいExchangeのよりよいプラットフォームになる程度だろう。
③Google Appsが見直され企業への採用が倍加する
④主要なSaaS1.0企業が行き詰る
⑤サーバーを保持しない1000人以上の企業が現れる
⑥プライベートクラウドの増加と減少
⑦Business Intelligenceが次なるSaaS化が進む分野となる
⑧SAPまたはOracleがPaaS競争に入ってくる
⑨企業がソーシャルネットワークの効果的な使い方を理解する
⑩Force.com上で少なくとも1億ドルを稼ぐソフトウェアが現れる

いやいや、外資系にいるとしみじみ感じますよ。

.

英語でどうやって説明しようかと考え続けているんですが、最近編み出したのが
「Customer Forgiveness(CF)」という概念。

顧客満足が「Customer Satisfaction(CS)」なら、当然『顧客不満足(Customer Dissatisfied)』な状態もある。で、その間のどこかに「顧客許容(Customer Forgiveness)」というポイントがある。

顧客許容な状態は、お客様が何かの商品について「満足」はしていないが、「まぁ、しょうがないか」と思ってもらえるレベルに到達している事。その商品の代替品を欲しくなった場合、その会社は「他社と同列で扱ってもらえる」。

顧客不満足になると、その商品の代替品を欲しくなった場合、その会社は「他社の製品ではどうしても要件を満たせない場合にのみ」考慮してもらえる。

で、顧客満足と言う状態は、その商品の代替品を欲しくなった場合、その会社が「他社の製品に先駆けて」考慮してもらえる。

.

で、日本とかは CF と CS の間のギャップが広いのではないかと。逆に米国は CFとCSの差がほとんどない。

よくCSAT(Customer SATisfaction Research)とかいってお客様に満足度調査をする場合がありますが、質問内容を考えるとほとんどが実は CF を測っているような気がします。米国なんかは CF と CS の差がほとんどないので、目標とするCFのレベルを若干高い目に設定すればCSもクリアする。日本の場合、CFとCSの差が大きいので、CFを満たしてもCSは全然満たせない。

.

ストレージ系の企業で国際的な会社に EMCとNetAppがあります。で、先日すごく大雑把な比較をしたのですが、EMCとNetAppは共に「成功している国では両方とも成功」「市場占有できていない国では両方とも駄目駄目」という傾向がある。さらに、これは個人的感想ですが、 CSとCFの差がでかい国ほど駄目駄目に見える。CFとCSを区別して統計を取っている資料がないので感覚的に…ですが。

ただ、CSとCFの差がでかくて、なおかつマーケットがでかいのは日本だけなので、日本での失敗が目立つのかもしれません。

第5回「日本の若者たちへ」
ゾマホン

これまでのメルマガでは、「私のこれまでの人生」「アフリカの事実」「マス
メディア」についてふれてきました。これまで読んでくださった皆様に心から
お礼申し上げます。ありがとうございます。

このメルマガも残すところ2回ということですので、今回は日本の若者たちへ
のメッセージを書かせていただきます。このメルマガを読まれている方は、ほ
とんどが社会人の方だと思いますので、私のメッセージはその方々に向けて書
かせていただきます。

【日本の若者たちへ】
まず、あなた方は「日本の柱」です。「日本の柱」というと「世界の柱」とい
っても言いすぎではありません。あなた方は世界を救う力があると思います。
これはお世辞でゾマホンが言っていることではありません。お酒を飲んで酔っ
払っているわけでもありません。

世界を見渡せば、まだまだ生きるのにも苦しい地域は沢山あります。母国ベナ
ンでも水が透明だということを知らないで、死んでいく子どもも沢山います。
井戸がなく、濁った水しか見たことがないからです。アフリカ大陸では飢餓や
不衛生に伴う病気で、毎日8,000人以上が死ぬと言われています。あなたがこ
のメルマガを読んでいる間にも、尊い命が亡くなっています。

世界はまだそんな状況です。

それに比べると日本は大変恵まれています。蛇口をひねれば、当たり前のよう
に透明な水が出てきます。お腹が減ったらご飯を食べることができます。勉強
したくても、したくなくても学校に通います。そして大学にも行くことができ
ます。そんな恵まれた国は、世界を見渡してもそんなに多くありません。

だから私は日本の若者たちに期待したい。この国の若者であれば、きっと世界
における様々な問題を解決してくれるのではないかと・・・

だから私は日本の若者に強く言いたい。マスメディアに惑わされず、欧米の言
うことに無条件で賛成せず、事実は自分の目で見て確かめて欲しいと。

日本は失業率が5パーセントを超え、不景気で大変なことも存じ上げております。
職場では、朝早くから遅くまで一生懸命働いていることも存じ上げております。
そんな状況なので、若者たちは将来が不安になったり、将来を考えることがで
きなかったりするかもしれません。

しかし、世界から見ると、あなたは恵まれた環境で育った貴重な人材です。だ
からいつも気持ちのどこかで「世界のことをもっと知ろう」という気持ちを失
わないで欲しいと思います。

そして私と同じ世代、もしくはそれ以上の方は日本のため、世界のために立派
な若者を育てて欲しいと思います。日本の大黒柱、いや世界の大黒柱として。

もう一度最後に言います。私は日本人にお世辞を言っているのではありません。
私はアフリカから来た人間として、この日本がどれだけ恵まれた国かを知って
います。そして、なによりも日本人は「お元気ですか？」の返答に「お蔭様で
・・・」という挨拶があるように、相手のことを思いやる国の人たちだから。

“相手の事を思いやる”それが今一番大切な事だと私は思っています。

今回も最後までお読みくださりありがとうございました。

ベナンについて詳しくは私のサイトも参考いただければと思います。
http://www.zomahoun.com/

（終わり）

474 Trader＠Live! sage ▼ New!2009/10/25(日) 20:32:19 ID:1NAyqK2j
イオンとブリヂストンと日テレに死亡フラグ立ちました
それと、拉致事件で目標（被害者）を選定して
北朝鮮側へ伝えていた人間が現与党にいる。

482 Trader＠Live! sage ▼ New!2009/10/25(日) 20:41:02 ID:1NAyqK2j
»477 
書ける範囲でだけな。
イオンが募金を集める、募金に売り上げの一部を上乗せする
日テレは募金として受け取った金を民主党に渡す、
大雑把にいうとこんな流れ。
ブリヂストンの方は鳩山献金問題に加えて、
高速道路無料化でアウトになる可能性大。
拉致問題に関しては現職大臣クラスが関与してる可能性大。

490 Trader＠Live! sage ▼ New!2009/10/25(日) 20:44:37 ID:SXyBEitj
»482 
あのイオンから日テレに流れた１億がミンスにまで繋がってるのか！
てっきりおからの日テレに対する口止め料なのかと思ってた。

497 Trader＠Live! sage ▼ New!2009/10/25(日) 20:49:01 ID:1NAyqK2j
後ね、温室効果ガス25％削減問題で
近い内に色々と試算が出始めると思うんだけど
その数字”全世帯が一軒家だとして”計算した数字だから、
騙されないようにね。

自殺すること禁じます
作家・石田衣良さん

石田衣良さん
　これからほんとうのことだけを書きます。ぎりぎりに追いこまれた人には、理想や慰（なぐさ）めより真実のほうが救いになることがあるからです。

　日本ではすべての集団でいじめがあります。教室だけでなく、職員室でもＰＴＡでも変わりありません。学校を管轄（かんかつ）する文部科学省でも、教育基本法を審議（しんぎ）する国会でも、いじめはきっとあることでしょう。

　連日いじめキャンペーンを張っているメディアでも変わりません。テレビ局にも新聞社にも出版社にも、いじめは絶対的（ぜったいてき）にある。それを客観的（きゃっかんてき）に認められない人は、記者としての適性を欠くくらいです。

　だれもがいけないといういじめがなくなる気配はありません。あなたは、今日もいじめられるのがわかっている学校にむかわなければならない。とてもつらいことでしょう。ぼくにはなにも、あなたにできません。すごくくやしくて情けないけど、なにもしてあげられないのです。

　ただぼくはあなたが自殺することは禁じます。あなたはあなただけでなく、たくさんの人の思いを受けて生きている。いまのあなただけでなく、未来のあなたにも責任がある。状況（じょうきょう）は厳しいかもしれない。でも、永遠（えいえん）には続かない。

　むかし、ニーチェというおかしな哲学者がいいました。「あなたを殺さないものは、あなたを強くする」。強くなってください。まわりの正しいオトナたちより、もっと大人になってください。死んだふりをして、苦しい時間を生きのびてください。そして、いつか笑いながら光のなかを歩いてください。あなたが生きていることが、きっとだれかの力になる。その日は必ずやってきます。

（朝日新聞２００６年１２月７日掲載）